Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, weshalb wir die Rücknahme von ungetragenen und unbeschädigten Artikeln akzeptieren.
Sie haben ab Datum, an dem Sie das Produkt bzw. die Produkte erhalten haben, sieben Tage Zeit, um eine Rücksendung anzufordern. 
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns eine Email an info@sopranojewelers.com
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung nur zurückgesandt werden kann, wenn das Etikett noch nicht entfernt worden ist. 
 
Verbraucher tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für die Rücksendung ist ein versicherter Rückversand zu wählen in Mindesthöhe des Warenwert. Für Ware welche unversichert zurückgesendet werden übernimmt Soprano Jewelers keine Haftung.
Wir bieten keine Rücksendungen für individuellen Schmuck &, Produkte mit Rabatt an.
WICHTIG: Falls Ihre Rücksendung von ausserhalb der Schweiz erfolgt, sollten Sie das Paket als Rücksendung kennzeichnen, damit die Zollbehörde keine Einfuhrsteuer auf das Paket erhebt.
Sobald wir Ihre Produkte erhalten haben, werden wir sie prüfen, bevor die Rückerstattung erfolgt. Bewertungskriterien umfassen die folgenden:
  • Die Produkte müssen sich in dem Zustand befinden, in dem sie sich beim Versand durch Soprano Jewelers befanden.
  • Produkte müssen innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt Ihrer Produkte versandt werden. Der Bewertungsprozess kann bis zu fünf Tagen ab Erhalt der Produkte dauern. Soprano behält sich das Recht vor, die endgültige Entscheidung über alle Rücksendeanträge zu treffen.
  • Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

 

Sobald wir Ihre Rücksendung abwickeln, erstatten wir Ihnen den Betrag, den Sie für die Artikel bezahlt haben, auf die von Ihnen genutzte Zahlungsmethode. Als Ausnahme gelten Bestellungen mit einem Wert von über 2000 CHF, diese werden meistens mit einer Gutschrift erstattet.

Wenn Ihre Rücksendeanfrage aus irgendeinem Grund nicht von Soprano Jewelers genehmigt wird, werden Sie über unsere Entscheidung per E-Mail informiert und Sie erhalten eine Rechnung über die Versandkosten, um die Produkte an Sie zurückzusenden.